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海南航空以五星级服务助力东盟博览会

2013-09-02 海航

13东盟博览会将于9月3日在广西南宁隆重开幕。本届东盟博览会以“区域合作发展―新机遇、新动力、新阶段”为主题,将有东盟多国政要出席,开展交流活动。为了保障各国高层领导及要客的顺利出行,海南航空股份有限公司(以下简称“海航”)作为“2013中国―东盟博览会独家民航合作伙伴”,提前做好了运输保障方案。从客舱环境、地面保障、安全保卫、a href="http://jipiao.kuxun.cn/shike.html" title="航班查询"航班/a面努力为参会嘉宾提供五星级优质服务。 截止到2013年,海航已经连续安全飞行二十年,同时又连续三年荣获SKYTRAX五星航空公司称号。对于此次东盟博览会保障任务,海航要求各部门必须提前做好方案、明确分工、共同努力。 此次保障工作设计国际航点多、航班密度大、保障难度高,共涉及包括新加坡、老挝、马来西亚等在内的多个东南亚国家。海航要求公司上下通力协作,为旅客提供安全、温馨、舒适的飞行享受。 据海航相关工作的负责人介绍,虽然执飞此次活动的机组人员都是经过千挑万选出来的精兵强将,具有丰富的飞行经验。尽管如此,海航还是用最严格的标准来要求他们进行准备工作。除了务必要提前熟悉当地的环境、气候、机场特点、风土人情、饮食习惯等重要信息,地面保障人员还尽可能提早抵达南宁,盘点物资、把关航食的装机和配品工作,保证万无一失。 海航客舱服务部的工作人员提到,为了向参会嘉宾呈现海航五星级的优质服务,海航专门根据东南亚各个国家不同的生活习惯、宗教信仰对餐食进行了划分和准备。同时,也给保障不同国家地区的航班乘务组发放了目的地国家的概况介绍。另外,还根据不同国家不同语种的要求,安排各语种的乘务人员,提供个性化的服务。执行任务的空乘人员还主动地在网络上搜集了各国的人文生活信息,让旅客在a href="http://jipiao.kuxun.cn/" title="飞机票"飞机/a家一般舒服、轻松的感觉。 据了解,海航连续二十年安全运行的记录和五星级优质的服务,使其在行业里和旅客中都得到了一致好评。除了此次作为“2013中国―东盟博览会独家民航合作伙伴”保障东盟博览会的航空运输工作之外,海航也连续多年圆满的完成了博鳌亚洲论坛的保障工作。海航一贯秉承东方待客之道,坚持“以客为尊”,全面提升服务品质,展现了东方之美。

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